¿Qué es Shopify?
Definición de Shopify
Shopify es una plataforma canadiense destinada a la creación de tiendas virtuales en las que vender productos. Fue fundada en el 2006 y en la actualidad es una de las soluciones de desarrollo de ecommerces más utilizadas del mundo, dando soporte a más de 1,7 millones de negocios minoristas a lo largo de más de 175 países.
Tobias Lütke
Conocido como el anti-Jeff Bezos por su perspectiva del trabajo, al que considera que hay que dedicar el tiempo justo, este empresario de origen alemán es el fundador de Shopify y su actual CEO. Con 16 años abandonó los estudios convencionales para estudiar un curso de programación organizado por Siemens y, a partir de ahí, comenzó a trabajar en diferentes proyectos tecnológicos.
Scott Lake
Otro de los cofundadores de la plataforma. La idea surgió cuando intentaron abrir una tienda online para vender los productos de su marca de equipo deportivo para snowboard Snowdevil. Ninguna de las alternativas del mercado para crear webs les convenció, por lo que vieron un nicho de mercado interesante en el que invertir esfuerzos. Poco tiempo después nacería Shopify.
Daniel Weinand
El tercer cofundador de Shopify. Además, Weinand lleva trabajando como director de diseño de la compañía desde 2008. En 2012 también asumió el rol del director de cultura de la misma. A diferencia de Lütke, Weinand sí realizó estudios universitarios. Concretamente, Informática y Música en la Universidad Técnica de Dortmund, en Alemania.
Historia y evolución de Shopify
Shopify fue fundada en el año 2006 por Tobias Lütke, Scott Lake y Daniel Weinand. En un primer momento, la plataforma solo contaba con el sitio web de Snowdevil, la marca de material de snowboard que compartían los tres amigos. En 2007, apenas un año después, Lake dejó Shopify y Lütke asumió el papel de CEO de la compañía. No fueron unos inicios fáciles: el modelo de negocio, basado en una cuota por transacción bastante elevada a las marcas, no terminaba de cuajar. Fue necesario cambiar a un modelo basado en la suscripción.
En 2008, con la crisis financiera y el boom del emprendimiento ante la pérdida masiva de empleo, supuso un despegue para Shopify. Solo un año después, la compañía permitió que los desarrolladores de aplicaciones de terceros crearan nuevas funcionalidades. Esos plugins, junto con el nuevo modelo, más sostenible y deseado, hicieron crecer masivamente a Shopify. Y ya no ha parado. En 2019 superó a Ebay y se convirtió en la plataforma de comercio más cercana en números a Amazon, aunque aún muy lejos del gigante de Bezos.
Pros y contras de Shopify
Ventajas y beneficios de Shopify
Simple
Shopify permite crear y personalizar tiendas virtuales de una manera muy sencilla. Su nivel de usabilidad, sus opciones predeterminadas y sus funcionalidades añadidas hacen posible el desarrollo web incluso para personas sin conocimientos de programación ni diseño.
Velocidad de carga
La tecnología en la nube utilizada por Shopify proporciona una gran velocidad de carga a las tiendas online soportadas por la plataforma, lo cual repercute directamente en la experiencia de compra del usuario y en el posicionamiento orgánico en los buscadores.
Hosting incorporado
Con Shopify no tendrás que contratar un hosting aparte en otra plataforma: viene incluido en el servicio. De hecho, es este mismo hosting avanzado el que aporta la mencionada velocidad de carga.
Diseño
La plataforma cuenta con plantillas predeterminadas y opciones de personalización estética muy variadas. Esto permite crear tiendas virtuales que se ajusten fácilmente a la identidad corporativa de la marca.
Certificado SSL
Shopify pone a disposición de sus clientes los certificados SSL (Secure Sockets Layer), los cuales incrementan significativamente la seguridad en las transacciones económicas online. Es decir: compras seguras.
Catálogo ilimitado
Con Shopify puedes diseñar y publicar un catálogo de productos ilimitado. Esto la convierte en la herramienta perfecta para aquellas tiendas que disponen de una gama de artículos muy vasta.
Integración
La plataforma permite integrar otras herramientas para dotar a la tienda virtual de determinadas capacidades adicionales como gestión de correos electrónicos o campañas de mensajería automatizadas.
Soporte técnico siempre activo
El servicio técnico de Shopify funciona las 24 horas del día y los 365 días del año. Puedes recibir asistencia mediante chat, correo electrónico o foros internos.
Sencillo proceso de compra
En Shopify se puede pagar con más de 70 monedas de pago internacionales. Esto facilita las compras tanto nacionales como desde otros países del mundo.
Adaptado a móviles
La plataforma cuenta con diseños responsive que se adaptan a los diferentes dispositivos desde los que acceden los usuarios, lo que potencia enormemente las ventas.
Sencillo "modo pausa"
Plan Pause and Build
Modo a través del cual se pausa temporalmente la tienda, pero se sigue trabajando en ella en términos de desarrollo y diseño. Requiere haber superado el periodo de prueba gratis y encontrarse dentro de un plan de pago.
Plan Pause
En este caso se pausa completamente la tienda hasta que el propietario cambie de opinión y decida activarla nuevamente.
Desventajas e inconvenientes de Shopify
Curva de aprendizaje
Una curva de aprendizaje representa un periodo de adquisición de conocimientos. Conforme más se aprende, mayor rendimiento se saca de la herramienta. En el caso de Shopify, es una curva ligeramente costosa.
No es Open Source
No es una plataforma de código abierto, lo que implica que debes pagar para poder disfrutar de sus herramientas.
Comisiones
Algunas funcionalidades, como las suscripciones en pago, requieren del pago de unas comisiones adicionales.
Personalización limitada
Shopify ofrece muchas alternativas de personalización, pero nunca van a ser tantas como las que tienes con la programación desde cero.
Servicio de terceros
Algunas herramientas como los plugins pertenecen a terceros, con lo cual no tienes las soluciones de Shopify ante algunos problemas.
Problemas de escalabilidad
En ocasiones puede resultar difícil escalar de dimensiones conforme avanza el negocio. Es uno de los grandes déficits de la plataforma.
Funcionalidades extra de Shopify
Carritos abandonados
Existe una funcionalidad extra gracias a la cual la plataforma envía un correo electrónico instando a la recuperación de un carrito abandonado a los usuarios. Solo está disponible para los canales Tienda Online, Botón de compras y Plus.
SEO
Shopify pone a disposición de los propietarios de tiendas un cuadro de mandos SEO para optimizar aspectos como el título de la página, la metadescripción, la URL o los encabezados.
Cientos de apps
Shopify cuenta con su propia tienda de aplicaciones. Puedes descargarlas e instalarlas en la tuya para ganar funcionalidades adicionales de todo tipo que la complementen.
¿Cómo crear una tienda online de Shopify?
Darse de alta en Shopify
Entras en la web oficial de Shopify, introduces tu correo electrónico y comienzas las prueba gratuita de 14 días. Añade una contraseña y el nombre de la tienda.
Panel de control
Agregar producto
En el panel de control de tu Shopify encontrarás todas las opciones de personalización que necesitas. Como la agregación de productos al catálogo de la tienda.
Personalizar tema
Desde el mismo panel de control puedes editar el apartado estético de tu tienda. Existen muchas plantillas predeterminadas, así como una gran variedad de herramientas de personalización.
Agregar dominio
También puedes registrar e incluir un nombre de dominio para dotar a tu tienda de identidad. Puedes orientarlo hacia el branding o hacia el posicionamiento orgánico en los buscadores.
Configurar los pagos
Por último, puedes configurar los métodos y condiciones de pago para cobrar por la venta de los productos en tu tienda.
Agregar productos
Puedes añadir o editar productos de tu tienda dirigiéndote a la página Productos del panel de control de Shopify.
Apariencia de la tienda
Encabezado
Bloque de contenido situado en la parte superior de cada página de una tienda de Shopify y que incluye cosas como el nombre, el logo o el menú de navegación. Puede personalizarse desde el panel de control.
Secciones
Subdivisiones de los temas. En ellas se pueden agregar hasta 50 bloques. Las puedes personalizarse en apartados como la alineación, el tamaño, el color de fondo o lo que se carga antes para los usuarios.
Pie de página
Bloque de contenido situado en la parte inferior de cada página de una tienda de Shopify y que incluye menús, enlaces a redes sociales o información de contacto.
Colores
Puedes cambiar el color de un tema en la configuración del mismo, en la parte inferior de la barra laterial. Solo debes escogerlo y guardar.
Tipografía
También tienes la posibilidad de determinar el estilo y el tamaño de la fuente del texto que aparece en tu tienda online. Es importante elegir una tipografía acorde a la identidad corporativa.
Buscador
Configura la apariencia del buscador de productos de tu tienda para optimizar las ventas.
La personalización de redes sociales en Shopify implica tanto la edición de la apariencia de los botones de las cuentas de tu marca en el pie de página como la edición de la apariencia de los botones para compartir contenido.
Favicon
Pequeña imagen mostrada junto a la dirección de tu tienda en el navegador. Puede añadirse desde Tienda online>Temas>Personalizar>Configuración del Tema>Favicon.
Notificación carritos
Shopify envía correos electrónicos automáticos a los usuarios que hayan dejado carritos abandonados. Pero solo para ciertas secciones. Desde el panel de control puedes configurar la apariencia de estos.
Pantalla de pago
Cada detalle cuenta. Y la pantalla de pago tiene un impacto directo en la experiencia de usuario. Puedes configurarla desde la sección de Pantalla de pago del panel de control. Tanto en términos funcionales como estéticos.
Código
Puedes editar el código de un tema en el panel de control y así realizar cambios muy específicos. Eso sí, ciertas ediciones pueden hacer que la tienda ya no se actualice automáticamente. Conviene tenerlo en cuenta.
Idiomas
Shopify permite activar varios idiomas para que la tienda se traduzca automáticamente y se muestre en el lenguaje deseado por el usuario.
Ver documentación
En la tienda de temas Shopify encontrarás documentación sobre los mismos que informa de las secciones y configuraciones que incluye.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre cómo personalizar tu tema, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Shopify en cualquier momento.
Agregar dominio
Shopify permite agregar un dominio mediante tres estrategias diferentes: comprar un dominio a través de Shopify, conectar tu dominio a Shopify o transferir tu dominio a Shopify.
Temas gratuitos de Shopify
La plataforma CMS contiene más de quince temas gratuitos para dar personalidad a tu tienda como Annabelle, Flor de Lis o Estrella.
También dispone de más de veintiún temas de pago como Portland, Florencia, Seúl, Chicago o Barcelona.
¿Cuánto cuesta crear una tienda de Shopify?
Shopify Starter Plan
Plan diseñado para vendedores que quieran vender sus productos a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería sin necesidad de tener una tienda online. Presenta cargos por transacción.
Plan básico
Idóneo para negocios noveles. Tiene un precio de 29 dólares al mes.
Plan Shopify
Diseñado para negocios con cierto asentamiento y que venden online y físicamente. Tiene un precio de 79 dólares mensuales.
Plan Advanced
Utilizado por negocios sólidos que se encuentran en expansión. Tiene un precio de 299 dólares mensuales.
Shopify Plus
Plan con un coste de 2.000 dólares mensuales. Está pensando para multinacionales con un volumen de negocio muy elevado.
Shopify Payments
¿Qué es?
Sistema de cobros online de Shopify que prescinde de proveedores de pagos externos.
Comisiones
Shopify Payments evita que los propietarios de tiendas online paguen cargos por transacción externa en pedidos realizados mediante Shopify Payments, Shop Pay y PayPal Express.
Países
Hay tres excepciones: los comerciantes de Austria, Bélgica y Suecia sí pagan cargos por transacción.
Otros métodos de pago disponibles en Shopify
VISA
Líder en transferencia electrónico de fondos en todo el mundo.
MásterCard
Principal competidora de VISA en todo el planeta.
American Express
La tercera en discordia. Menos extendida en España que en otros países.
Apple Pay
Servicio de pago móvil creado por Apple en 2014.
Google Pay
Servicio de pago móvil creado por Google en 2011.
Shop Pay
Empresa que permite disfrutar de una billetera online y realizar transacciones digitales.
Otros
Y muchos otros más como BitPay, Citcon, Divido, G2A Pay, MONEI, NihaoPay, Skrill o WorldPay.
