Antes de contactar con Google
Contactar con Google y recibir la atención necesaria puede ser una tarea ardua en ocasiones. Antes de intentarlo, asegúrate de haber agotado el resto de vías a través de las cuales podrías resolver tus dudas o incidencias.
Página de preguntas frecuentes
Google dispone de un centro de asistencia donde aparecen contestadas muchas de las preguntas habituales que se hacen los usuarios. Y es muy probable que la respuesta a tu problema se encuentra ahí. Explóralo.
Centro de ayuda de Google Ads
Dentro del centro de ayuda de Google existe una sección dedicada a Google Ads, debido a que es una de las herramientas de Google acerca de la cual los usuarios y clientes tienen más dudas. Puedes consultarla aquí.
Comunidad de anunciantes de Google
Del mismo modo, el propio centro de ayuda de Google cuenta con una subsección titulada Comunidad de anunciantes de Google, donde los usuarios que utilizan Google Ads interactúan a modo de foro para ayudarse.
Tutoriales gratuitos
Internet es una fuente de conocimiento inagotable. Si tienes un problema con algún servicio de Google, investiga en el propio Google o en Youtube para ver si encuentras algún tutorial gratuito para solucionarlo.
Products Experts
Products Experts es un programa con el que Google recompensa a aquellos usuarios que ayudan a otros a sacar el máximo rendimiento a su experiencia con los servicios Google. Puedes encontrarlos aquí.
Servicio de atención al cliente de Google
Ventana de asistencia
La ventana de asistencia es el conjunto de servicios de soporte técnico que Google pone a disposición de los usuarios.
Horario de soporte al cliente de Google
El horario de atención de dicha ventana de asistencia es de 09:00 a 21:00 horas de lunes a viernes y el sábado de 09:00 a 18:00.
¿Cómo ponerse en contacto vía telefónica con Google?
¿Cuál es el teléfono de Google?
1. Teléfono de Google España: +34 91 748 64 00
2. Teléfono de ventas y publicidad de Google: 900 814 509
3. Teléfono de Google Ads: 900 800 624
4. Teléfono de Google Chromecast: 800 000 120
5. Teléfono de Google Nest: +34 518 808 836
6. Otro teléfono de Google España: 91748 66 45
7. Fax de Google: 91 748 64 02
Teléfonos de Google en otros países de habla española
1. Reino Unido: +442070313001
2. Estados Unidos: +1 6502530000
3. Argentina: +541155303000
4. Bolivia y Chile: 800100103
5 .Colombia: 018007541823
6. Colombia: Bogotá, asistencia: (57) 1 6467137 –(57) 1 7430111
7. Costa Rica: 08000542052
8. Ecuador: 1800000042
9. México: +52 5553428400
10. Panamá: 008000540552
11. Perú 800900549
12. Puerto Rico: 18553112393
13. República Dominicana: 18092-008-120
Teléfonos de Google en otros idiomas en Europa
1. Breslavia, Polonia: +48 (71) 73 41 000
2. Copenhague, Dinamarca: +45 3370 2600
3. Lisboa, Portugal: +351 21 122 1803
4. Londres, Reino Unido: +44-20-7031-3001
5. Moscú, Rusia: +7-495-644-1400
6. Zurich, Suiza: +41 44 668 18 00
7. Berlín, Alemania: +49 30 303986300
8. Hamburgo, Alemania: 49 40-80-81-79-000
9. Londres GSC, Reino Unido: +44 (0)20-7031-3000
10. Varsovia, Polonia: +48 22 207 19 00
11. Zurich, Suiza: +41 44 668 18 00
¿Cómo contactar con Google vía web?
Página de soporte
Gmail
Aquí tienes la subsección de Gmail dentro del centro de asistencia. Puedes describir el problema en el cuadro de búsqueda o seleccionar directamente de las muchas propuestas de la plataforma.
Google Chrome
Exactamente lo mismo. Además, también tienes acceso desde esta subsección al foro de discusión sobre Google Chrome y a una pestaña con consejos acerca del aprovechamiento del navegador.
Soporte de Youtube
En esta subsección encontrarás soluciones a muchos de los problemas que puedes tener como usuario de la plataforma, consejos para administrar tu cuenta y recomendacion para configurarla.
Google Play
Artículos populares, cómo comprar y descargar contenidos, reembolsos y devoluciones, gestión de los dispositivos o una guía para empezar a usar los servicios de Google Play. Todo eso y más en el centro de asistencia.
Google Adsense
Google Adsense es la herramienta que permite a los sitios web monetizar su tráfico. En la subsección dedicada en el centro de asistencia puedes consultar sobre los pagos, la políticas o la cuenta.
Google Maps
La subsección destinada a Maps contempla opciones como la exploración del mapa, la personalización del mapa, el uso de Google Street View, la integración de la herramienta en el coche y mucho más.
Google Chromecast
Una de las páginas de asistencia más visitadas. Ahí encontrarás buena parte de la ayuda que necesitas para instalar Chromecast en tu televisión y sacarle el máximo rendimiento posible.
Google Nest
Hallarás información acerca del servicio de domótica de Google dividida en herramientas: altavoces, pantallas, termostatos, cámaras, timbres, cerraduras y sistemas de alarma o detectores de humo.
Google Pay
Cómo pagar productos y servicios de Google, cómo gestionar las suscripciones, cómo corregir pedidos a Google, cómo solicitar facturas con IVA o cómo consultar el historial de compras son algunas de las propuestas de asistencia.
Blogger
Aquí también encontrarás muchas pestañas con información útil sobre la plataforma de blog de Google. Además, podrás acceder al blog que tiene la propia Google sobre la misma para profundizar aún más.
Google Books
Consulta información acerca de cómo enviar libros, cómo ajustar los libros, cómo realizar los pagos, cómo gestionar las ventas o cómo obtener informes acerca de tu actividad en esta plataforma.
Otros
También encontrarás una subsección para Google Analytics, Google Drive o Google Cloud en el centro de asistencia, así como para cualquier otra herramienta desarrollada por Google. Busca primero ahí.
¿El centro de asistencia no ha resuelto tu duda? Puedes probar a buscar ayuda directa a través de las redes sociales: escribe un post con tu problema y cita adecuadamente a Google.
Google cuenta en Twitter con un hashtag, #androidhelp, dedicado exclusivamente a ayudar a los usuarios de Android.
Google también tiene cuenta en Instagram. Puedes enviar un mensaje privado para solicitar asistencia, pero dudosamente la recibirás.
Google utiliza su cuenta en Facebook para contar historias motivacionales y realizar anuncios importantes. No recibirás mucha ayuda.
Tampoco Linkedin es el lugar adecuado para solicitar asistencia técnica. Es una plataforma enfocada en el lado estrictamente laboral.
Contactar con Google por correo electrónico: support@gmail.com
Otra vía para contactar con Google es mandar directamente un correo electrónico al email de asistencia: support@gmail.com. Pero ten en cuenta que cada día llegan millones de mensajes a la bandeja de entrada. La ayuda puede tardar mucho o incluso no llegar nunca.
¿Cómo contactar con Google si eres miembro de la prensa?
El marketing es muy importante para cualquier empresa. Incluida Google. Por eso cuenta con un correo electrónico especial para quienes son miembros de la prensa: press@google.com.
¿Cómo contactar con Google siendo una empresa?
Google Suite
1. Inicia sesión en la consola de administración o Google Admin.
2. Haz clic en la opción Obtener ayuda localizada en la parte superior derecha del panel.
3. Pulsa en el botón de Contactar con el equipo de Asistencia.
Publicidad
Google dispone de un número de teléfono exclusivo para Google Adwords: 900 800 624. Es su principal fuente de ingreso y debe cuidar a los anunciantes tanto como pueda.
Google My Business
En el menú izquierdo del panel de Google My Business encontrarás la opción de Asistencia. En ella encontrarás respuesta a muchas de las potenciales preguntas que tengas.
Otro asunto
Si el asunto de tu llamada no encaja con ninguna de las herramientas vistas ahora ahora, llama al número general de Google en España: +34 91 748 64 00.
Centro de ayuda de Google España
Google Support
Google España te ayuda primeramente con el centro de asistencia. Es la base de su servicio técnico.
Chat de Google
Desde Google One puedes solicitar asistencia mediante chat con un experto de Google.
Para concluir este post sobre cómo contactar con Google, recuerda que, aunque pueda parecer una tarea desafiante, existen múltiples recursos disponibles para solucionar tus dudas. Si después de explorar todas las opciones aún necesitas asesoría especializada y deseas dar un paso más en la optimización de tu presencia digital, considera contactar con una agencia SEO en Madrid. Estas agencias no solo pueden ayudarte a mejorar tu visibilidad en Google, sino también a resolver dudas específicas relacionadas con publicidad y marketing digital. ¡Hasta la próxima y suerte con tus gestiones en Google!
