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Whatsapp es una aplicación gratuita que ofrece un servicio de mensajería entre dispositivos móviles. También permite compartir llamadas, audios de voz, imágenes, documentos y enlaces.

Para muchísimas de las personas que lean este artículo la pregunta resultará un tanto absurda. Después de todo, Whatsapp está integradísimo en la vida de la inmensa mayoría de nosotros hasta tal punto que lo conocemos en profundidad. Es una de nuestras principales redes sociales, nos sirve para comunicarnos y compartir estados de whatsapp. Sin embargo, debemos tener la mente abierta para comprender que no todo el mundo se encuentra tan familiarizado con la aplicación. Es por eso, que ojipláticos aparte, en el artículo de hoy vamos a explicar qué es Whatsapp exactamente. Además, y para los más aventajados, también explicaremos su nombre en español.

 

 ¿Qué es Whatsapp?

 

La pregunta acerca de qué es Whatsapp Messenger genera cierta polémica. ¿Es un sistema de mensajería? ¿O una red social? ¿O ambas cosas? Pues según el IAB (la mayor asociación mundial de comunicación, publicidad y marketing digital) se trata de una red social. Pero lo que está claro es que es una aplicación apta para todos los smartphones del mundo, que nos permite comunicarnos con otras personas sin ningún coste. Como ventaja añadida, para poder utilizarla no es necesario crearse una cuenta asociada a un email o cualquier otro elemento externo, sino que emplea los números de teléfono para configurarse. Una característica que la hace mucho más cómoda y sencilla de usar.

¿Por qué? Pues porque no necesitas agregar los contactos en Whatsapp directamente. La aplicación tiene acceso a tu agenda de contactos. Si uno de tus contactos posee una cuenta en Whatsapp con su número de teléfono, la aplicación lo agrega automáticamente a tu lista de contactos en la misma. Una vez dentro, solo tendrás que clicar en nueva conversación y te aparecerá una lista con todos los contactos de tu teléfono que tienen Whatsapp. Una manera de ahorrar tiempo y molestias. ¿Qué es Whatsapp? Una ventana al mundo. Una ventana a la facilidad.

¿Y qué significa comunicarse? Pues en Whatsapp muchas cosas. En un primer momento, la aplicación creada por el estadounidense Brian Acton y el ucraniano-norteamericano Jan Koum solo permitía enviar y recibir mensajes de texto al más puro estilo Messenger. Posteriormente, sin embargo, la famosísima aplicación de mensajería ha ido incorporando nuevas funcionalidades. Ya en 2015, contaba con más de 900 millones de usuarios activos. Hoy podemos enviar notas de audio, fotografías, GIFs, videos e incluso es posible realizar llamadas y videollamadas. Comunicación total. Ese es el significado de Whatsapp. 

 

Whatsapp Business

 

Al mismo tiempo, la aplicación cuenta con una versión enfocada a las pequeñas y medianas empresas. Conocida como Whatsapp Business, también se encuentra disponible para su descarga gratuita al igual que la versión de usuario. ¿Pero qué es Whatsapp Business exactamente? Pues una herramienta que permite tanto automatizar cómo organizar las conversaciones y los mensajes de una manera más productiva. Además, la versión posibilita la creación de un perfil de empresa y la generación de estadísticas. Genial para las pymes.

¿Qué significa Whatsapp en español?

 

El nombre de la marca, Whatsapp, proviene de un juego de palabras entre la expresión what’s up?, que se utiliza coloquialmente como un saludo al más puro estilo “¿qué pasa?, y la palabra inglesa app. App, hoy convertida en una de las palabras de mayor popularidad del mundo, es una abreviatura de la palabra inglesa application.

En ese sentido, no nos atrevemos a hacer una traducción real del nombre. Quedaría bastante horrible, la verdad. Pero al menos ya conoces el significado de Whatsapp. Desde luego, si más personas conocieran su origen quizá nos ahorráramos tener que enfrentarnos a versiones del nombre tales como wasap o guasap. Sea como sea, está claro que la aplicación estadounidense (ahora una empresa de Facebook, Whatsapp Inc. desde febrero de 2014) ha cambiado por completo el modo en que nos comunicamos. La sencillez y la usabilidad la hacen muy atractiva. De momento, los teléfonos móviles de más de 1.500 millones de personas lo corroboran.

descripción de whatsapp

 

Qué es Whats app web

Conoces perfectamente lo que es Whatsapp. Y no porque te lo haya contado un colega del trabajo, porque lo hayas visto en una serie de televisión o porque hayas leído sobre ello en el manual del buen usuario digital. Lo conoces porque llevas años usándolos. Lo que quizá no controlas tanto es Whatsapp Web. Porque sí, esta aplicación puede utilizarse en un ordenador. Para ello, no obstante, necesitas la aplicación en el móvil y la cuenta ya creada. Lo único que haces es vincular la versión web con esta cuenta de tu smartphone. Así tienes la oportunidad de usarla simultáneamente en el ordenador y en el móvil. ¿No es genial?

Qué es WhatsApp Business

Whatsapp Business es otra movida. Porque de hecho, no es una mera funcionalidad del Whatsapp que tanto conoces. Whatsapp Business es una aplicación en sí misma. Una que puedes descargar ahora mismo en la tienda de tu teléfono de manera completamente gratuita. En concreto, esta plataforma está ideada para que las pequeñas empresas como la tuya puedan fortalecer las relaciones con sus clientes. No es cualquier cosa. Las multinacionales, e incluso las medianas empresas, tienen muchas ventajas de su lado. El hecho de poder estar cerca de los consumidores no. Esa es de las pequeñas empresas. Y Whatsapp Business lo facilita.

Cómo se configura

Es muy sencillo. En primer lugar, debes descargar la aplicación en la tienda de tu smartphone. Y según tenga Android o iOS como sistema operativo, será Google Play o la Apple Store. Una vez la tengas instalada, tienes que verificar el número de teléfono. Aquí viene una sorpresa muy agradable: si tienes una cuenta personal y quieres transferir tus chats, puedes hacerlo. Por último, y para terminar de configurar tu cuenta, deberás ingresar los datos básicos. Se trata del nombre, la categoría de la empresa y si quieres, y es muy aconsejable,  una fotografía de perfil, preferiblemente el logotipo de tu marca.

Cómo se escribe Whatsapp

Funciones de WhatsApp Business

La función principal de What s up Business es facilitar las interacciones entre tu negocio y sus clientes. Esto tiene lugar a través de múltiples funciones más específicas. Como el desarrollo del perfil de empresa, que da visibilidad a tu marca. O como la creación de etiquetas para organizar los chats y los mensajes, de forma que tus gestores del Whatsapp puedan encontrarlos rápidamente y ofrecer una atención al cliente óptima. Es imprescindible en una pequeña empresa como la tuya. Además, la propia aplicación ofrece herramientas de mensajería avanzadas para resolver eficientemente las consultas.

Utilizar mejor Whats app business

Para utilizar mejor Whatsapp Business tienes que dominar las herramientas internas que contiene. Estamos hablando de las respuestas rápidas, los mensajes de bienvenida, los mensajes instantáneos, las fotografías y los vídeos y los mensajes de voz. Estas utilidades te acercarán a los clientes y les aportará esa sensación tan importante de que son especiales para ti.

Qué es WhatsApp

WhatsApp Business y sus alternativas

Whatsapp Business es probablemente la mejor alternativa que tienes a tu disposición para tratar con todos tus clientes directamente. O con tus potenciales clientes. Al fin y al cabo, la gente está muy acostumbrada al uso de Whatsapp. Sin embargo, no es la única opción de la que dispones. También puedes ofrecerle atención personalizada a tus clientes a través de Facebook Messenger, Telegram, Instagram, Line, WeChat o Signal. En el caso de que quieras un entorno de comunicación inmediato entre tus trabajadores, tienes ahí el Microsoft Teams. Pruébalos y dinos qué tal.

Whatsapp para los negocios

No te quedes fuera. Los tiempos han cambiado y hoy, sea cual sea la fecha del calendario en la que lees esto, es fundamental acercar las marcas a la gente. Los consumidores ya no quieren verlas desde abajo, como si la marca fuera una divinidad. Quieren tenerla al lado. Quieren tocarla. Quieren verla. Quieren sentirla. Y es por eso que tener Whatsapp Business en el dispositivo móvil es imprescindible. Especialmente si dirijes un pequeño negocio. Sácale partido a las herramientas que hay a tu servicio para ser una marca más humana.